Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la
Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé
une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un
délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.
Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal dun an a compter de la
réclamation initiale.
MÉDIATEUR COMPÉTENT
Le médiateur MCP MÉDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante :
www.mcpmediation.org
ou par courrier : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS